Фитнес-клубтар мен желілерге арналған операциялық жүйе
Өздігінен жұмыс істейтін клуб
Клиент абонементті қосымшада немесе WhatsApp-та ЖИ-көмекшіден сатып алады, клубқа бетпен кіреді және шкафты қосымшадан ашады. Адам керек болса, онлайн-әкімші клубты камерадан көріп, қашықтан көмектеседі. Ресепшн енді міндетті емес.
- Базаны тегін көшіреміз
- 2 аптада іске қосамыз
- Клубтар орнында әкімшісіз жұмыс істейді
Клуб иесіне
Әр клуб бойынша түсім, жүктеме және клиент кетуі. Желінің әр клубында ресепшн қажет емес — қызметкерлерге шығын азаяды.
Басқарушыға
Клубтарда дәл қазір не болып жатыр, мәселелер — жоғарыда. Сату, қарыздарлар және жаттықтырушылар ауысымы бір терезеде.
Онлайн-әкімшіге
Барлық клуб бір пультте: камералар, залмен байланыс, турникетті ашу, сату және төлем қабылдау.
Жаттықтырушыға
Өз кестесі, клиенттері, пакет сату және табысы — жаттықтырушы қосымшасында.
Ресепшнсіз клуб
Клуб әкімшісіз қалай жұмыс істейтінін көріңіз
Клиенттің кәдімгі келуі және клубтың кәдімгі күні — орында қызметкерсіз. Қадамды немесе көріністегі нысанды басыңыз.
Кезекті CRM емес
CRM клиенттер базасын жүргізеді. S89Core бүкіл клубты басқарады
Әдетте клуб жұмысын бір-бірімен байланыспайтын жеті түрлі жүйеден құрастырады. Бізде бұл — ортақ деректері бар бір платформа: сату, кіру, кілт, қоңырау, камера және клиентке хабарлама бір тізбекке байланысқан.
Клуб өзі жұмыс істейді — әрі көбірек табыс табады
- Бір клиент карточкасы: төлемдер, келулер, кілт, хат-хабар және камера жазбалары
- Жабдықты жүйе басқарады: турникеттер, кіреберіс есіктер, шкафтар мен кілт сақтағыштар, камералар, музыка
- Кіру туралы шешім абонементті, қарызды және кіру уақытын ескереді
- Онлайн-әкімші бірнеше клубты қатар жүргізеді — әр клубта ресепшн қажет емес
- ЖИ-көмекші тәулік бойы сатады және клиент сұрақтарын өзі шешеді
- Сценарийлер кез келген оқиғаға жауап береді: сатып алу, кіру, бас тарту, қарыз
- Бүкіл желі бойынша ақша, жүктеме және ұстап қалу туралы бір есеп
Персонал мен мердігерлерге шығын аз — әр клубтан маржа көп
Дербес клуб
Ресепшн қатыспайтын клубтың бір тәулігі
Сату, кіру, клиент сұрақтары және ұстап қалу автоматты түрде жүреді. Қызметкер тек адам шынымен керек жерде ғана қосылады.
-
ЖИ-көмекші
Клуб прайсы бойынша жауап беріп, абонемент таңдайды да, төлем сілтемесін жібереді. Клиент картамен немесе бөліп төлеумен төлейді.
ЖИ-көмекші -
Жүйе
Клиент пен абонементті жасап, фискалдық чек пен қосымша сілтемесін жібереді.
Абонементтер мен сату -
Онлайн-әкімші
Қонақ өте алмай тұр: себебі пультте көрінеді. Әкімші онымен байланыс экраны арқылы сөйлесіп, бір реттік келу сатады да, турникетті ашады.
Онлайн-әкімші -
ЖИ-көмекші
Клиент абонементті тоқтата тұруды сұрайды — ЖИ-көмекші ЭЦҚ қойылатын өтінішті тікелей чатта рәсімдейді.
Құжаттар және ЭЦҚ -
Жүйе
Ұстап қалу сценарийі абонементі бір аптадан кейін бітетіндерге жазып, ұзарту сілтемесін жібереді.
Маркетинг -
Клуб иесі
Клуб иесі есепті ашады: әр клуб бойынша түсім, ұзарту және жүктеме — басқарушыларға қоңырау шалмай.
Аналитика
Онлайн-әкімші және байланыс нүктелері
Клубта ресепшн жоқ, бірақ клиент ешқашан жалғыз қалмайды
Әр клубта байланыс терминалы бар: телефон тұтқасы және камерасы бар экран. Клиент тұтқаны көтереді — қоңырау сол сәтте бірнеше клубты қатар жүргізіп отырған онлайн-әкімшінің пультінде.
- Тұтқаны көтерді
Автотеру: батырма да, нөмір де керек емес — қоңырау бірден онлайн-әкімшілер кезегіне түседі.
- Клуб тақтасы жанды
Пультте керек клуб жарықтанады. Бір басу — әкімші оның камераларын және кіру лентасын көреді.
- Екі жақты бейне
Клиент әкімшіні терминал экранында көреді, әкімші клиентті және турникетті көреді.
- Қашықтан шешілді
Турникетті ашу, абонемент сату, төлем сілтемесін жіберу, залға айту — тікелей пульттен.
Әр клубта байланыс терминалы
- Кіреберісте автотеретін тұтқа: көтерді — қоңырау бірден кетеді, батырма да, нөмір де керек емес
- Алдыңғы камерасы бар экран: клиент әкімшіні көреді, әкімші клиентті көреді
- Қосылып жатқанда — «Қосылып жатыр» экраны мен кеңестер, қоңыраудан тыс — клуб роликтері мен хабарландырулары
- Клубтағы кез келген тұтқадан қоңырау шалуға болады, сөйлесулер жазылады
Сөйлесуді тікелей аудару
Клиент өз тілінде сөйлейді, әкімші — өз тілінде. Дауыс тұтқа арқылы әдеттегідей жүреді, ал аударма мәтін болып шығады: әкімші клиент сөзін түпнұсқада да, аудармада да көреді, клиент экранда жауапты өз тілінде көреді.
Қазақ, ағылшын, қытай, хинди және басқа тілдер — әкімші тілді бір батырмамен таңдайды
Әлия үлгі бойынша жауап бермейді. Ол мәселені шешеді
Әлия — қосымшадағы және WhatsApp-тағы клубтың ЖИ-көмекшісі. Ол клуб ережелерін және әр клиенттің абонементін біледі, дауыспен сөйлейді, фотоны түсінеді және істі өзі аяғына дейін жеткізеді: сатады, өтініш рәсімдейді, сілтеме жібереді және қай жерді басу керегін көрсетеді.
Клиент дауыспен сұрайды — Әлия тірі әкімші сияқты дауыспен жауап береді
Қосымшада керек батырманы жарықтандырады: «тоқтата тұру осында»
Тоқтата тұру, қайтару, жеңілдік — чатта ЭЦҚ-мен өтініш
Абонемент таңдап, төлем не қарыз өтеу сілтемесін жібереді
Анықтама, қате скриншоты, чек фотосы — оқып, әрекет етеді
Абонементті, қарызды, келулерді және өтінімдерді көреді — артық сұрақ қоймайды
Клиент өте алмаса, кіру уақытын ұзартады
Онлайн-әкімшіге себебімен және бүкіл тарихымен береді
ЖИ технологиялары
Өзіміздің ЖИ-стек: білім бойынша іздеуден әр диалогты талдауға дейін
Әлияның, бейнеталдаудың және есептердің астында — біздің конвейер: сөз бен фотоны түсіну, клуб білімі бойынша гибридті іздеу, жүйеде әрекет ететін жауап моделі және әр сөйлесуден үйренетін сапа бақылауы.
hybrid retrievalБілім базасы, клуб ережелері, абонементтер мен хабарландырулар бойынша мағыналық және дәл іздеу. Клуб ережелері әрқашан жалпы жауаптардан маңызды, ескірген деректер жауапқа түспейді.
tool callingКөмекші жай айтып бермейді — орындайды: абонементті табады, төлем сілтемесін жасайды, өтініш рәсімдейді, кіруді ұзартады. Әр әрекет жүйе тексерістерінен өтеді.
message batchingКлиент қатарынан үш хабарлама жазады — жүйе күтіп, ойды толық жинайды да, үш рет емес, бір рет жауап береді.
dialog analyticsОператордың әр қосылуы автоматты түрде талданады: ЖИ неге шеше алмады, білімде не жетпеді және қандай түзету енгізу керек.
LLM-as-judgeБілімнің жаңа нұсқасы клиенттердің нақты сұрақтарында ескісімен салыстырылады: «төреші» жауаптарды бағалайды, жұмысқа үздігі кетеді.
tracingӘр жауап қадам бойынша жазылады: көмекші не іздеді, қандай әрекет шақырды, қанша уақыт пен қаражат кетті. Операторсыз шешілгендердің үлесі — графикте.
speechСөзді тану, дауыстық көмекші, сөйлесуді тікелей аудару және қоңырауларды тақырып, нәтиже және скрипт тармақтары бойынша талдау.
computer vision«Тірілігі» тексерілетін беттер, бір кіруден екі адам, бахилалар, камерадағы кілт сақтағыш, мұрағатта аймақ бойынша іздеу — клуб камераларының ағынында.
text-to-SQLСөзбен сұрақ — деректерге сұрау — сандар мен график. Клуб иесі керек қойындыны іздемей, есептен сұрайды.
Бейнеталдау
Жай жазып қана қоймай, клуб үшін жұмыс істейтін камералар
Әр кіру бейнемен, бетпен және уақытпен байланысты. Абонементті бөтен адамдар пайдаланса, бір кіруден екі адам өтсе немесе сынақты қайта алса, жүйе өзі байқап, жазбаны бір басумен көрсетеді.
Клубты басқару
Клуб өзі ашылады, желдетіледі және жарықты сөндіреді
Жарық, кондиционерлер, жылыту, желдету, есіктер мен музыка клубтың тәртібі мен датчиктер бойынша жұмыс істейді. Таңертең ғимарат өзі оянады, кешке ұйықтайды — ал онлайн-әкімші барлық клубтың күйін бір экраннан көреді.
Клубты басқару туралы толығырақ- Ашылу
Есік ашылады, жарық аймақтар бойынша жанады, кондиционерлер мен жылыту іске қосылады, таңғы плейлист ойнайды
- Алғашқы клиенттер
Бетпен кіру, шкаф қосымшадан ашылады — әкімші керек емес
- Ауа
Залда CO₂ көтерілді — жүйе ауа тазарғанша желдетуді күшейтеді
- Шыңы
Зал толы — кондиционерлер берілген температураны ұстайды, музыка кесте бойынша
- Хабарландыру
Жабылуға 15 минут қалғанда колонкалардағы дауыс жаттығуды аяқтауды сұрайды
- Жабылу
Жарық аймақтар бойынша сөнеді, климат түнгі режимге ауысады, есіктер жабылады
Бірдеңе бұзылса
Техник ақауды клиенттерден бұрын біледі — және шешіммен келеді
- Жүйе байқады
Зал кондиционері 20 минут суытпай тұр, топтың тогы нөлге түсті
- Диагноз қойды
Датчиктерді, токты және тарихты салыстырды: щиттегі автомат сөнген сияқты
- Техникті шақырды
Орны, диагнозы, графигі және камера кадры бар өтінім — техниктің телефонына
- Жөндеуді жапты
Техник жұмысты белгіледі, жүйе зал қайта 22° екенін тексерді
Автоматтандырудың төрт тірегі
Әрқайсысы бұрын клубқа орнында адам керек болған жұмысты атқарады.
Тәулік бойы ЖИ-көмекші
WhatsApp пен қосымшада клиенттерге клубтың білім базасы бойынша жауап береді, олардың абонементін көреді және мәселені өзі шешеді.
- Төлем және ұзарту сілтемесі
- ЭЦҚ-мен тоқтата тұру және өтініштер
- Адамға себебімен береді
Онлайн-әкімші
Бір қызметкер желінің барлық клубын қашықтан жүргізеді — залды камерадан көреді және клиентпен байланыс экраны арқылы сөйлеседі.
- Турникет пен есікті ашу
- Пульттен сату және касса
- Клуб колонкаларына дауыс
Қосымша арқылы кіру
Клиент бетпен немесе қосымшадағы QR-кодпен өтеді. Жүйе абонементті, қарызды және кіру уақытын секундта тексереді.
- Шкаф кілті — автоматты түрде
- Бас тарту себебі — пультте
- Шақыру бойынша қонақ келулері
Сату мен ұзарту өздігінен
Қосымшадағы витрина, автотөлемдер мен ұстап қалу сценарийлері менеджердің қатысуынсыз сатады және клиенттерді қайтарады.
- Автотөлем және бөліп төлеу
- Ұзарту туралы еске салу
- Кеткен клиенттерді қайтару
Бір платформа — қосымшадан ғимаратқа дейін
Әдетте клуб CRM-ді, турникеттерді, қосымша мен камераларды әртүрлі мердігерден жинайды. Бізде бұлар — деректері ортақ бір жүйенің қабаттары.
Әркімнің өз жұмыс орны бар
Клуб иесі ақша мен клиент кетуін көреді
Әр клуб бойынша жоспар, нақты көрсеткіш және ай соңына дейінгі болжам.
Клиент кетуі, ұзартулар және когорталар бойынша ұстап қалу — себептерімен.
Есепті өз сөзіңізбен сұраңыз — жауап сандармен және графикпен келеді.
Басқарушы клубты толық көреді
Клубта кім бар, сағат бойынша жүктеме, ауысымдағы жаттықтырушылар, жабдық.
Төлем ақаулары, қарыздар және істемей тұрған камералар баннер болып шығады.
Қайта кірмей-ақ клубтар арасында ауысу.
Онлайн-әкімші қашықтан көмектеседі
Абонемент, төлемдер, келулер мен мәселелер — бір экранда.
Абонемент, секция немесе тауар — картамен, QR арқылы немесе клубта қолма-қол төлеммен.
WhatsApp, қосымша және қоңыраулар — ЖИ-көмекшінің кеңестерімен.
Жаттықтырушы жұмысын қосымшада жүргізеді
Өз уақыттары, клиенттердің жазылуы және қатысуды белгілеу.
Жаттықтырушы өз клиенттеріне жаттығу пакеттерін өзі сатады.
Айлық табыс және клуб жалын картамен төлеу.
Мобильді қосымша
Сіздің брендіңіздегі қосымша — клиенттерге де, жаттықтырушыларға да
Клиент абонементті сатып алады және ұзартады, сабаққа жазылады, клубқа бетпен немесе QR-кодпен кіреді. Жаттықтырушы кестесін, клиенттерін және табысын көреді.
ЖИ-бақылау
Платформаның өз ЖИ-і камералар мен өтулерді бақылап, бірдеңе дұрыс болмаса хабар береді: бір абонементпен екі адам өтті, абонементті әртүрлі адамдар қолданады, турникет сатусыз қолмен ашылды.
Клуб агенті
Клубтағы кез келген компьютерге орнатылатын жеңіл бағдарлама. Жүйенің командасымен турникеттер мен есіктерді ашады, кесте бойынша музыка қосады және залға дауыстық хабарландыру береді.
Негізден бастаңыз, модульдерді өскен сайын қосыңыз
Негіз кез келген клубтың жұмысын толық қамтиды. Модульдер арналар, жабдық және ЖИ қосады — тек қолданғаныңыз үшін төлейсіз.
Негіз — кез келген тарифте
Қосылатын модульдер
Сізде бар жүйелермен жұмыс істейді
Барлық интеграцияларТөлем және чектер
Мессенджерлер және хабарламалар
Клуб жабдығы
Өзіміздің ЖИ
Жұмыста тексерілген
Жүйе күн сайын клубтарды орнында әкімшісіз жүргізеді: кіру, сату, қолдау және бақылау өздігінен жұмыс істейді
Клуб ашатындарға
Өз клубыңызды ашқыңыз келе ме? Бүкіл жолды бірге өтеміз
Қаржылық модель мен зал жобасынан бастап жабдыққа, автоматтандыруға және ашылуға дейін — клуб қалай жұмыс істейтінін білетін командамен.
Клубты кілтін тапсыра ашу
Тарифтер
Барлық мүмкіндікті салыстыруЖаттықтырушылары мен турникеттері бар толыққанды фитнес-клуб