Тізбекті кенепте құрастырыңыз: оқиға немесе кесте, шарттар, күту, тармақтар және бес арнадағы хабарламалар. Жүйе жаңа клиентті алғашқы келулерден өткізеді, автотөлемді ескертеді, ұзарту немесе қарыз сілтемесін жібереді, кеткендерді қайтарады. Бақылау тобы әсерді көрсетеді.
Модуль Кез келген тарифке қосылады
Сценарий құрастырушы
Триггер, шарт, жеке сілтемесі бар хабарлама, бақылау тобымен A/B-тест және мақсат. Кенепте екі минут — әрі қарай жүйе әр клиентті өзі алып жүреді.
Ішкі құрылымы
{first_name}Айгерім, «{membership_title}Шексіз 12 ай» абонементі {expires_on}28 қазанда аяқталды. Ұзарту: {renew_link}atlas.fit/r/7Kq2
{payment_amount}14 900 ₸ есептен шығарылмады: {failure_reason}қаражат жеткіліксіз. Төлеу: {debt_link}atlas.fit/d/3Fp9
Аты, абонемент, күн, сома және банктің бас тарту себебі жіберу сәтінде қойылады. {renew_link} сол абонементті клиенттің клубында ұзартады, {debt_link} қарызды сақталған картамен өтейді.
Абонемент, автотөлем, келулер, қосымша және кету қаупі бойынша «және / немесе / емес» ағашы. Аудитория бірден есептеледі.
Әр түйін — өз арнасы. Клиент хабарламаны өзі байқайтын жерде алады.
Әр оныншы клиент ештеңе алмайды. Есеп конверсияны емес, соларға қатысты өсімді көрсетеді.
21:00 – 10:00 10:00-ді күтеді
1тәулігіне хабарлама
2аптасына
∑барлық сценарий бойынша
Түнде ештеңе жіберілмейді — хабарлама жоғалмайды, таңды күтеді.
Түзету жаңа нұсқа болып шығады: жаңа клиенттер соған, ішіндегілер өз нұсқасымен жүреді.
Бүкіл сценарий телефоныңызда бір минутта өтеді: күтулер өткізіліп жіберіледі, тесттер есепке кірмейді.
Кітапхана
Үлгі тексерілген мерзімдері, шектеулері және шығу ережесі бар кәдімгі жобаны жасайды. Мәтіндерді түзетіп, тармақтарды кенепте толықтыруға болады.
Еркін граф: кіру, хабарламалар, күту, «иә / жоқ» шарттары, A/B-бөлу, әрекеттер және шығу. Жариялау алдындағы тексеру бұзық тармақты өткізбейді.
Сатып алу, абонемент аяқталуы, автотөлем өтпеуі, келу, жаттықтырушымен сынақ, бет арқылы кіру, тасталған сатып алу, кету қаупі — клиент сол сәтте сценарийге кіреді.
Абонемент, автотөлем, келулер, клиент, қосымша, биометрия, жаттықтырушымен сынақ, кету қаупі. «Және / немесе / емес» ережелері, аудитория бірден саналады.
Push, үлгі бойынша WhatsApp, ЖИ-көмекші хабарламасы, қосымшадағы терезе, ЖИ қоңырауы. Сонымен қатар қызметкерге тапсырма, сегмент және клуб чатына жазылу.
Ұстап қалу, автотөлем, қосымшадағы әрекеттер, клубқа кіру. Үлгі мерзімі, лимиті және шығу ережесі реттелген қарапайым жобаға айналады.
Клиент клубындағы сол абонементті ұзартуға немесе сақталған картамен қарызды төлеуге жеке сілтеме. Жіберу сәтінде жасалады.
Әдепкі бойынша кіргендердің 10%-ы ештеңе алмайды. Есеп конверсияны емес, оларға қатысты өсімді — сценарий әкелген сатуды көрсетеді.
Тыныш сағаттар, барлық сценарийге ортақ тәуліктік және апталық лимит, қайта кіру терезесі, келісім. Кейінге қалған хабарлама жоғалмай, таңертең кетеді.
Бүкіл сценарий бір клиентте дәл қазір өтеді: күтулер өткізіліп, әр хабарлама көрінеді. Сынақ өтулері есептерге кірмейді.
Сценарийге кіру
Оқиғалы сценарий бір нәрсе болған сәтте іске қосылады. Кесте бойынша сценарий күн сайын белгіленген сағатта шартқа сәйкес келгендердің бәрін алады. Қолмен іске қосылатын сценарий таңдалған аудиторияны бір батырмамен енгізеді — санап, растау сұрап.
Шарттар
Шарттар «және / немесе / емес» ағашы түрінде құрылады және барлық жерде жұмыс істейді: кіруде, «Шарт» түйінінде, шығу ережесінде, сегментте ұстауда. Шарттардың астында қанша клиент сәйкес келетіні мен іріктеу үлгісі бірден көрінеді.
Түйіндер
Түйіндер палитрадан сүйреліп, нұсқармен қосылады. «Шарттың» екі шығысы бар, A/B-бөлудің үлесі көрсетілген кез келген нұсқасы болады, ЖИ қоңырауында — «жетті» және «жетпеді».
Нәтиже
Мақсат атрибуция терезесінде кіру сәтінен бастап есептеледі — сонда оны бақылау тобымен әділ салыстыруға болады. Сандар кенептің түйіндерінде тұрады, ал журнал әр қатысушының жолын қадам бойынша көрсетеді.
Бір реттік науқандар
Акциялар мен жаңалықтар үшін сценарий қажет емес: бір реттік науқан аудитория мен хабарламадан құралады. Мыңдаған клиент қосымшаны бір минутта ашпауы үшін жіберу уақыт бойынша созылады.
Дербес клуб
Абонемент кеше аяқталды, жаңасы жоқ — клиент «Ұзартпады: 30 күнде қайтару» сценарийіне кіреді.
Әр оныншы клиент бақылау тобына түсіп, ештеңе алмайды — нәтиже солармен салыстырылады.
Тыныш сағаттар бітті — қосымшада оның клубындағы сол абонементті ұзарту сілтемесімен жазады.
6 күннен кейін сатып алу жоқ — push-еске салу кетеді.
Тағы бір аптадан кейін: клиент екі айда 6+ рет келген — онлайн-әкімшіге қоңырау шалу тапсырмасы қойылады.
Басқа сценарийде жаттықтырушымен сынақтан кейін клиентке қоңырау шалып, жауаптарды жазады.
Бақылау тобына қатысты ұзарту өсімін және әр түйіндегі сандарды көреді.
Клиент шартқа сәйкес келген сәтте сценарий өзі іске қосылады.
Оқиға, кесте немесе қолмен іске қосу — және сценарий кімге сәйкес келетіні туралы шарттар.
Мінез-құлыққа қарай хабарламалар, күту және тармақтар: келді, сатып алды, төледі, жетті.
Push, WhatsApp, көмекші хабарламасы, терезе, ЖИ қоңырауы, тапсырма, сегмент.
Бақылау тобына қатысты өсім сценарий қанша клиентті қайтарғанын көрсетеді.
Жоқ. Ұстап қалу мен автотөлемнің дайын үлгілері сол күйінде қосылады, мәтіндерін түзетуге болады.
Жоқ. Тәуліктік және апталық лимит барлық сценарий бойынша бірге саналады, ал тыныш сағаттар жіберуді таңға қалдырады.
Клиенттердің бір бөлігі хабарлама алмайды — бұл бақылау тобы. Олармен айырма — сценарийдің әсері.
Иә. Өзгеріс жаңа нұсқа болып жарияланады: жаңа клиенттер соны бойынша, ал кіргендер бастаған нұсқасымен жүреді.
«Клиентте сынау» батырмасы бүкіл сценарийді қызметкерде дәл қазір сол мәтіндермен және арналармен өткізеді.
«ЖИ қоңырауы» түйінін клубпен бірге қосып, нақты қоңырауларда тексереміз.
30 минутта клиенттің абонемент сатып алудан клубқа кіруге дейінгі жолын көрсетіп, клубыңызға арналған құнды есептейміз.