RU KZ EN
Демо сұрау
Негіз
CRM және клиенттер Абонементтер мен сату Клиент қосымшасы Клубқа кіру Аналитика
Модульдер
Жазылым, бөліп төлеу Жаттықтырушылар Секциялар Чаттар ЖИ-көмекші Телефония Маркетинг Бейнеталдау Клуб агенті Клубты басқару Онлайн-әкімші Қауіпсіздік Қауымдастық Құжаттар және ЭЦҚ Дүкен және қойма
Клубты кілтін тапсыра ашу
Клуб ашу
Интеграциялар Тарифтер Кіру
RU KZ EN

Барлық хат алмасу —
бір терезеде

WhatsApp, қосымшадағы чат пен дауыстық хабарламалар, қоңыраулар — бір кезек. Алдымен ЖИ-көмекші жауап береді, онлайн-әкімші қасында клиент картасын көріп, төлем не өтініш сілтемесін жібереді және тарату жасайды.

Демо сұрау Барлық мүмкіндіктер

Модуль Кез келген тарифке қосылады

Чаттар

Ортақ инбокс

Барлық арна — бір терезеде.
Алдымен Әлия жауап береді

WhatsApp, қосымшадағы чат пен дауыстық хабарламалар, қоңыраулар — бір кезек. Әлия қарапайым сұрақтарды өзі жабады да, шешім керегін ғана себебі мен мазмұнымен адамға береді. Оператор клиент картасын қасында көріп, төлем сілтемесін тура чатқа жібереді.

Ерекшеліктер

Операторға керектің бәрі — бір терезеде

WhatsApp Қосымша Дауыстық Фото мен PDF Қоңыраулар
Чаттар АН ЕС ДК МР

Арналар бір кезекке жиналады

WhatsApp, қосымша чаты, дауыстық хабарламалар, фото мен PDF, жазбасы мен мазмұны бар қоңыраулар. Клиент қай жерде ыңғайлы болса, сонда жазады — оператор бір терезеде жұмыс істейді.

Әлия → оператор
Қызметкер әрекеті керекКлиент адамды сұрайдыШағымАқпарат жоқӘкімші шешімі

Себебімен беру

Әлия адамды тек қажет кезде шақырады және неге екенін бірден түсіндіреді. Себептерден көмекшіні тағы неге үйрету керегі көрінеді.

Күтуде
ӘС Әсел
НҰ Нұрлан
ЖА Жанна

Операторларға бөлу

Диалогты алу, әріптеске беру, әңгімеге қызметкер қосу. Таймер клиенттің қанша күткенін көрсетеді.

АНАйгерим Н. Шексіз14.03 дейінКелулерайына 12Қарыз0 ₸

Клиент картасы қасында

Абонементтер, қарыз, келулер, құрылғы және бүкіл тарих — диалогтың оң жағында. Клиентті басқа терезеден іздеудің қажеті жоқ.

Қарызды төлеу12 900 ₸
Төленді
Ұзарту19 900 ₸
Төленді
Тоқтата тұру7 күн
Төленді
БұзуЭЦҚ-мен
Төленді
Жеңілдікстудент
Төленді

Чатқа төлем мен өтініштер

Сатып алу, ұзарту, қарызды төлеу немесе тоқтата тұру, қайтару, бұзу және жеңілдік өтінішінің сілтемесі — диалогтан бір әрекетпен.

«Ұзарту» үлгісі Мақұлданды

Айгерим, абонементіңіз 5 күннен кейін бітеді. Бір қадаммен ұзартыңыз:

Ұзарту
Жіберілді1 240
Жеткізілді1 198
Оқылды1 006
Батырманы басты312

Үлгілер мен жаппай тарату

Үлгі WhatsApp модерациясынан өтеді, науқан сақталған аудиторияға кесте бойынша кетеді. Іске қосар алдында — алушылар мен құны, кейін — жеткізу мен оқылу.

Қонақ коды
4817
Өту ашық

Қонақ кодтары

Қонақ клубты көргісі келеді — онлайн-әкімші WhatsApp-қа код жібереді, турникет код бойынша бір рет өткізеді.

Таңғы функционал · 18
ДЖаттықтырушы ДаниярЕртең 7:00-де, резеңкелерді аламыз
ААлинаКелемін
ММаратМен де, орын алып қойыңдар
Жаттықтырушы Данияр
Бейнеқоңырау · 04:12

Қосымшадағы топтық чаттар мен қоңыраулар

Топ пен жаттығу чаттары, клуб арналары, ник бойынша жеке хабарламалар, жаттықтырушыға бейнеқоңырау және онлайн-әкімшіге қоңырау тура қосымшадан.

Жеңілдік бересіз бе?Жауап беріңізЖауап беріңізАу
Чат бұғатталды

Спамды бұғаттау

Диалогқа құлып: көмекші үндемейді, операторларға хабарландыру келмейді, хабарламалар сақталады. Құқық бойынша қолжетімді.

Бірде-бір хабарлама жауапсыз қалмайды
Бүкіл желіге бір онлайн-әкімші
Төлем мен өтініштер тура хат алмасуда

Сататын хат алмасу

Барлық арнаға бір кезек

WhatsApp, қосымша чаты, дауыстық хабарламалар, фото мен қоңыраулар бір тізімде: «Күтуде», «Менікі», «Барлығы», нөмір, мәтін және мазмұн бойынша іздеу.

Алдымен ЖИ жауап береді

ЖИ-көмекші қарапайым сұрақтарды өзі шешеді және диалогты себебі мен қысқаша мазмұнымен адамға береді.

Карта қасында

Абонементтер, қарыздар, келулер, құрылғы және клиент тарихы — диалогтың оң жағында. Терезе ауыстырудың қажеті жоқ.

Чатта төлем мен өтініш

Сатып алу, қарызды төлеу немесе қайтару, бұзу, тоқтата тұру және жеңілдік өтінішінің сілтемесі клиентке тура диалогтан кетеді.

Үлгілер бойынша тарату

Сақталған аудиторияларға мақұлданған WhatsApp үлгілерімен науқан: алмастырулар, сілтеме батырмасы, кесте және құнын бағалау.

Чаттан қоңырау

Клиентке клуб нөмірінен бір басумен қоңырау шалу. «Телефония» модулімен әңгіме жазылып, қысқаша мазмұны дайындалады.

Оператор жұмысы

Бүкіл желіге бір онлайн-әкімші

Көмекші жүргізіп отырған диалогтар көрінеді, бірақ назар талап етпейді. Адам керек болғанда диалог себебі мен мазмұнымен «Күтуде» бөліміне түседі. Оператор оны алып, жауап береді, әріптестеріне жазба қалдырады және көмекшіге қайтарады.

  • Көмекшімен диалог барысы: не жауап берді, қандай әрекет жасады
  • Әр қосылудың себебі — көмекшіні неге үйрету керегі көрінеді
  • Құқықтар: тарату жасайтын, чат бұғаттайтын және сілтеме беретін кім
01 Бөлу Чатты алу, әріптеске беру, диалогқа қызметкер қосу
02 Клиент қанша күтті Әр диалогта күту таймері
03 Ішкі жазбалар Тек қызметкерлер көреді, әріптесті белгілеуге болады
04 Жауап үлгілері Жиі жауаптар бір басумен
05 Бірінші жазу Өзі жазбаған клиентпен жаңа диалог
06 Файлдар Фото мен құжаттар екі жаққа да
07 Хабарландырулар Жаңа хабарламалар туралы дыбыс және браузер хабарландырулары
08 Көмекшіге қайтару Клиентке алғыс пен пікір сілтемесі, 30 күнде бір реттен жиі емес

Тарату

Нөміріңізге қатерсіз, үлгілер бойынша науқандар

Үлгі жүйеде дайындалып, WhatsApp модерациясына жіберіледі, мәртебесі өзі жаңарады. Науқан үлгіден, аудиториядан және алмастырулардан құралады, іске қосар алдында алушылар саны мен құны көрінеді.

  • Сурет, бейне немесе құжаты бар тақырып, жауап және сілтеме батырмалары
  • Картадан алмастырулар: аты, тегі, абонемент, жаттықтырушы
  • Бірден немесе кесте бойынша жіберу, жіберу кезінде тоқтату
  • Жауап толқыны сервистерді жүктемеуі үшін уақыт бойынша созу
  • Әр хабарламаның жеткізілу және оқылу мәртебесі
  • Науқанды бір қызметкер дайындайды, екіншісі іске қосады
Нөміріңізге қатерсіз, үлгілер бойынша науқандар

Сценарийлердегі үлгілер

Қажетті хабарлама оқиға бойынша өзі кетеді

Сол мақұлданған үлгілерді сценарийлер де қолданады: ұзарту, қарыз немесе банк бас тартуы туралы хабарлама клиентке қызметкерсіз кетеді. Клиенттің жауабы сол кезекке түседі.

  • Сілтеме батырмасы жеке төлем бетіне апарады
  • Алушылар саны іске қосар алдында қайта есептеледі
  • Жіберілгені хат алмасуға түседі — оператор клиент неге жауап бергенін көреді
01 Ұзарту туралы еске салу Абонемент біткенге дейін N күн бұрын, ұзарту сілтемесімен
02 Жазылым бойынша қарыз Сақталған картамен төлеу сілтемесі
03 Төлем өтпеді Банктің бас тарту себебі және қайта әрекет күні
04 Жаттықтырушымен сынақ Жаттықтырушының аты, сынақ күні және клубы
05 Тасталған сатып алу Клиент не таңдағаны және аяқтау сілтемесі
06 Аудиториялар Жынысы, жасы, сегменттер, платформа — алушылар санымен

Дербес клуб

Бір инбокс өтініш ағынын қалай жабады

  1. Клиент

    WhatsApp-қа дауыстық хабарлама жібереді: «Неге төлем өтпейді?»

  2. ЖИ-көмекші

    Дауыстық хабарламаны мәтінге айналдырады, картаның мерзімі өткенін көріп, басқа картамен төлеу сілтемесін жібереді.

  3. Жүйе

    Сценарий ұзарту туралы еске салу үлгісін жібереді — хабарлама хат алмасуда пайда болады.

  4. Клиент

    Қосымшада жауап беріп, адаммен байланыстыруды сұрайды.

  5. Жүйе

    Диалогты қысқаша мазмұнымен бірден онлайн-әкімшіге береді.

  6. Онлайн-әкімші

    Чат қасында картаны көріп, клиентке бір басумен қоңырау шалады да, мәселені шешеді.

  7. Жүйе

    Диалогты ЖИ-көмекшіге қайтарады, клиентке алғыс пен пікір сілтемесі кетеді.

Бұл қалай жұмыс істейді

Клуб арналарын қосып, барлық хат алмасуды бір терезеге шығарамыз.

  1. 01

    Арналар

    Клуб нөмірі WhatsApp Business-ке қосылады, қосымша чаты бірден жұмыс істейді.

  2. 02

    Алғашқы жауап

    ЖИ-көмекші бірден жауап беріп, қарапайым сұрақтарды өзі шешеді.

  3. 03

    Адам

    Адам керек болғанда диалог мәнмәтінімен онлайн-әкімшіге өтеді.

  4. 04

    Тарату

    Үлгілер модерациядан өтеді, науқандар мен сценарийлер оларды өздері жібереді.

Тағы не кіреді

  • Дауыстық хабарламалар мәтінге айналады
  • ЖИ-көмекші клиенттің фотосы мен PDF-ін оқиды
  • Қатарынан келген бірнеше хабарламаны біріктіру
  • Нөмір, мәтін және диалог мазмұны бойынша іздеу
  • Арна, мәртебе және қызметкер бойынша сүзгілер
  • Жауап күту таймері
  • Жауап үлгілері мен эмодзи
  • Клубты көруге қонақ кодтары
  • Құқық бойынша спамды бұғаттау
  • Қосымшадағы топтық чаттар мен жеке хабарламалар
  • Үлгілердегі медиа: сурет, бейне, құжат
  • Орыс және қазақ тіліндегі үлгілер

Модуль туралы сұрақтар

Инбоксқа қандай арналар түседі?

WhatsApp пен клуб қосымшасының чаты — мәтін, дауыстық хабарлама, фото және құжаттар. Клиентке тура диалогтан қоңырау шалуға болады, ал «Телефония» модулімен қоңыраулар жазбасы мен мазмұнымен сақталады.

Клубтың қазіргі нөмірін пайдалануға бола ма?

Иә, егер ол қарапайым WhatsApp-қа байланбаған болса. Оны бизнес-платформаға көшіруге көмектесеміз.

Неге тарату тек үлгілер бойынша?

Бұл WhatsApp ережесі: клиентке алғашқы хабарламаны тек мақұлданған үлгімен жіберуге болады. Іске қосар алдында науқан алушылар санын және болжамды құнын көрсетеді.

Қанша оператор керек?

Сұрақтардың көбін ЖИ-көмекші шешеді, сондықтан бірнеше клубқа көбіне бір онлайн-әкімші жетеді.

Оператор ЖИ не жауап бергенін көре ме?

Иә. ЖИ-көмекшінің жауаптары мен сценарий хабарламаларын қоса, бүкіл хат алмасу диалогта және клиент картасында көрінеді.

Бірге жұмыс істейді

ЖИ-көмекші

ЖИ-көмекші абонементті көреді, сілтемемен сатады, тоқтата тұру, қайтару және жеңілдік өтінішін рәсімдейді, кіруді өзі түзетеді. Адамды клиент сұраса қосады.

Толығырақ Маркетинг

Кенептегі сценарий құрастырғышы: 30+ оқиға, 60+ шарт, push, WhatsApp, терезе, ЖИ қоңырауы және қызметкерге тапсырма. Әсері бақылау тобымен салыстырылады.

Толығырақ Телефония

Чаттан бір басумен қоңырау, клубтағы трубкалар мен қосымшадан қоңыраулар бір кезекте, жазбалар, мәтіндер және ЖИ-талдау.

Толығырақ CRM және клиенттер

Бүкіл желіге бір клиент картасы: абонемент, төлем, келу, хат алмасу, қоңырау мен құжат. Сегменттер мен жеңілдіктер бағаға, сценарийге және есепке әсер етеді.

Толығырақ

Жүйені өз клубыңыздың мысалында көрсетеміз

30 минутта клиенттің абонемент сатып алудан клубқа кіруге дейінгі жолын көрсетіп, клубыңызға арналған құнды есептейміз.

  • Сіздің абонементтеріңіз бен бағаларыңыздағы демо
  • Базаны көшіру және іске қосу жоспары
  • Ресепшн мен жаттықтырушыларды оқыту
Неше клуб

Жұмыс күні ішінде хабарласамыз. WhatsApp немесе Telegram-ға жазуға болады.

Демо сұрау