Клубқа керектің бәрі — бір жүйеде

Бүкіл желіге бір клиент картасы: абонемент, төлем, келу, хат алмасу, қоңырау мен құжат. Сегменттер мен жеңілдіктер бағаға, сценарийге және есепке әсер етеді.

• Себебі көрсетілген бұғаттау
• Құрылғылар және кіру
• Терминалдардағы бет

Кез келген күрделі абонемент өзін-өзі сатады: қосымшада, ЖИ-көмекші сілтемесімен және Онлайн-әкімші пультінен. Төлем, чек және іске қосу — қызметкерсіз.

• Өз сегментіне арналған тарифтер
• Келу лимиттері
• Ереже бойынша іске қосу

Клуб брендіндегі қосымша ресепшнді алмастырады: абонементті сатып алу, тоқтата тұру, беру, QR немесе бетпен кіру, шкаф, жаттықтырушылар және ЖИ-көмекші.

• Бірер басумен сатып алу
• Абонемент бақылауда
• Шкаф қызметкерсіз

Клиент бетпен немесе QR арқылы өтіп, шкаф кілтін өзі алады, ал жүйе өту сәтінде кіргізу-кіргізбеуді шешеді. Әр бас тарту — себебімен.

• Терминал экраны
• Қазір клубта кім бар
• Секциялар — сабақ уақытында

Түсімі, база қозғалысы, ұстап қалуы және болжамы бар иесінің есебі, абонемент, жаттықтырушы және сынақ есептері, сұраққа жауап беретін ЖИ-талдаушы.

• Метрге түсім
• Өнімдер мен санаттар
• Жазылымдар

Клиент қосымшада жазылым не бөліп төлеуді өзі рәсімдейді. Жүйе төлемді алып, бас тартуды қайталайды, қарызды еске салады және төлем түскен соң кіруді ашады.

• Жазылым мен бөліп төлеу — бір форма
• Бірнеше түртумен рәсімдеу
• Әр төлемге чек

Жаттықтырушының өз қосымшасы бар: кесте, клиенттер, келу, сату және табыс. Клиенттер өзі жазылады, жалдау картамен төленеді, клуб өтелімді көреді.

• Жаттықтырушы қосымшасы
• Жаттықтырушының клиенттері
• Чаттар, қоңыраулар, эфирлер

Балалар мен ересектер секциялары, топтық бағдарламалар: қосымшада сатып алу, күту тізімі, кесте бойынша сабақ есебі және ата-ананың ЭЦҚ-мен келісімі.

• Санаттар бойынша витрина
• Қосымшада төлеу
• Сабақты ауыстыру және болдырмау

Клиенттердің барлық хат алмасуы бір терезеде. Алдымен ЖИ-көмекші жауап береді, оператор себебі мен мазмұнымен қосылады, төлем мен өтініш сілтемелері тура чатқа.

• Барлық арнаға бір кезек
• Алдымен ЖИ жауап береді
• Карта қасында

ЖИ-көмекші абонементті көреді, сілтемемен сатады, тоқтата тұру, қайтару және жеңілдік өтінішін рәсімдейді, кіруді өзі түзетеді. Адамды клиент сұраса қосады.

• Хат алмасуда сатады
• Өтініштерді рәсімдейді
• Кіруді өзі түзетеді

Чаттан бір басумен қоңырау, клубтағы трубкалар мен қосымшадан қоңыраулар бір кезекте, жазбалар, мәтіндер және ЖИ-талдау.

• Ресепшнсіз кіре берісте көмек
• Қоңыраулар клиент тарихында
• Қызметкерлердің нөмірлері

Кенептегі сценарий құрастырғышы: 30+ оқиға, 60+ шарт, push, WhatsApp, терезе, ЖИ қоңырауы және қызметкерге тапсырма. Әсері бақылау тобымен салыстырылады.

• Форма емес, кенеп
• 30-дан астам оқиға
• 60+ іріктеу шарты

Әр өтуге сурет, бет және бейне, клиенттің барлық келуі, екеуі бір өтумен, бір абонемент бірнеше адамға, қайталанған сынақ және мұрағатта аймақ бойынша іздеу.

• Бүкіл желінің тірі бейнесі
• Қайталанған өтулер
• Сынақ қайтадан

Клубтағы кез келген компьютерге орнатылатын жеңіл бағдарлама: турникет пен есікті реле арқылы ашады, музыка мен хабарландыруды кестемен қосады, экранды ұстайды.

• Кез келген компьютер
• Кез келген контактіге реле
• Кідіріссіз командалар

Аймақтар бойынша жарық, кондиционер, жылыту мен желдету, температура мен CO₂ датчиктері, есіктер мен музыка. Клуб таңертең өзі ашылып, кешке өзі жабылады.

• Датчик үнсіз — қауіпсіз режим
• Байланыс үзілді — клуб жұмыс істейді
• Киім ауыстыратын бөлмелердегі ылғал

Ресепшн жоқ, бірақ клиент жалғыз емес: тұтқаны көтерді — онлайн-әкімші байланыста, клубты камерадан көреді, қақпаны ашады, сатады, кассаны жүргізеді.

• ЖИ-көмекші ағынды көтереді
• Қарбалас уақыттағы камералар қабырғасы
• Себебі көрсетілген өтулер лентасы

Күдікті өтулер, абонементті басқаға беру, қайталанған сынақтар және қызметкерлердің қолмен ашулары бақылауда. Клубта күзет пен әкімші болмаған кезде маңызды.

• Кілт пен турникет әртүрлі телефоннан
• Әртүрлі клубқа қатарынан кіру
• Белсенді клиенттерге бас тарту

Клиенттердің лентасы мен сторисі, топтық чаттар мен арналар, қоңыраулар, тікелей эфирлер және шкафтағы жазбалар. Тәртіпті шағымдар мен ЖИ-модерация ұстайды.

• Профильдер мен жазылымдар
• Сауалнамалар мен реакциялар
• Хабарламалар қайтарады

Тоқтата тұру, қайтару, шартты бұзу және жеңілдік — сілтеме арқылы ЭЦҚ қойылатын өтініш. Екі жақты шарттар, ата-ана келісімі және төлемдер кезегі.

• Қол қойылған PDF — әкімшілік панельде
• Қол қойғаннан кейінгі келулер
• Қате өтінішті жою

Клиент суды және жабдықты қосымшада тапсырыс беріп, клубтан алады. Қойма тауарды өзі резервтеп, желіден іздейді. Тренажерлер — жөндеуімен және жоспарлы ТҚ-мен.

• Санаттар бойынша каталог
• Қоймалар тізбегі
• Ішінара резерв