RU KZ EN
Запросить демо
База
CRM и клиенты Абонементы и продажи Приложение клиента Доступ в клуб Аналитика
Модули
Подписки и рассрочка Тренеры Секции Чаты ИИ-ассистент Телефония Маркетинг Видеоаналитика Агент клуба Управление клубом Онлайн-администратор Безопасность Сообщество Документы и ЭЦП Магазин и склад
Открытие клуба под ключ
Открыть клуб
Интеграции Тарифы Войти
RU KZ EN

Все переписки —
в одном окне

WhatsApp, чат и голосовые из приложения, звонки — одна очередь. Первой отвечает ИИ-ассистент, онлайн-администратор видит карточку клиента рядом, отправляет ссылку на оплату или заявление и запускает рассылки.

Запросить демо Все возможности

Модуль Подключается к любому тарифу

Чаты

Единый инбокс

Все каналы — в одном окне.
Алия отвечает первой

WhatsApp, чат и голосовые из приложения, звонки — одна очередь. Алия закрывает типовые вопросы сама и передаёт человеку только то, что требует решения, — с причиной и пересказом. Оператор видит карточку клиента рядом и отправляет ссылку на оплату прямо в диалог.

Особенности

Всё для оператора — в одном окне

WhatsApp Приложение Голосовые Фото и PDF Звонки
Чаты АН ЕС ДК МР

Каналы сходятся в одну очередь

WhatsApp, чат приложения, голосовые, фото и PDF, звонки с записью и пересказом. Клиент пишет где удобно — оператор работает в одном окне.

Алия → оператор
Нужно действие сотрудникаКлиент просит человекаЖалобаНет информацииРешение администратора

Передача с причиной

Алия зовёт человека, только когда нужно, и сразу объясняет зачем. По причинам видно, чему ещё научить ассистента.

Ждут
АС Асель
НУ Нурлан
ЖА Жанна

Распределение по операторам

Взять диалог, передать коллеге, добавить сотрудника в разговор. Таймер показывает, сколько ждёт клиент.

АНАйгерим Н. Безлимитдо 14.03Визиты12 / месДолг0 ₸

Карточка клиента рядом

Абонементы, долг, визиты, устройство и вся история — справа от диалога. Не нужно искать клиента в другом окне.

Оплата долга12 900 ₸
Оплачено
Продление19 900 ₸
Оплачено
Заморозка7 дней
Оплачено
Расторжениес ЭЦП
Оплачено
Льготастудент
Оплачено

Оплата и заявления в чат

Ссылка на покупку, продление, оплату долга или заявление на заморозку, возврат, расторжение и льготу — одним действием из диалога.

Шаблон «Продление» Одобрен

Айгерим, ваш абонемент заканчивается через 5 дней. Продлить в один шаг:

Продлить
Отправлено1 240
Доставлено1 198
Прочитано1 006
Нажали кнопку312

Шаблоны и массовые рассылки

Шаблон проходит модерацию WhatsApp, кампания уходит на сохранённую аудиторию по расписанию. Перед запуском — число получателей и стоимость, после — доставка и прочтения.

Код гостя
4817
Проход открыт

Гостевые коды

Гость хочет посмотреть клуб — онлайн-администратор отправляет код в WhatsApp, по коду турникет пропускает один раз.

Утренний функционал · 18
ДТренер ДаниярЗавтра в 7:00, берём резинки
ААлинаБуду
ММаратИ я, займите место
Тренер Данияр
Видеозвонок · 04:12

Групповые чаты и звонки в приложении

Чаты групп и тренировок, каналы клуба, личные сообщения по нику, видеозвонок тренеру и звонок онлайн-администратору прямо из приложения.

Скидку дадите?ОтветьтеОтветьтеАу
Чат заблокирован

Блокировка спама

Замок на диалоге: ассистент молчит, операторам не приходят уведомления, сообщения сохраняются. Доступно по правам.

Ни одно сообщение не остаётся без ответа
Один онлайн-администратор на всю сеть
Оплата и заявления прямо в переписке

Переписка, которая продаёт

Одна очередь на все каналы

WhatsApp, чат приложения, голосовые, фото и звонки — в одном списке: «Ждут», «Мои», «Все», поиск по номеру, тексту и пересказу.

ИИ отвечает первым

ИИ-ассистент закрывает типовые вопросы сам и передаёт диалог человеку с причиной и кратким пересказом.

Карточка рядом

Абонементы, долги, визиты, устройство и история клиента — справа от диалога. Не нужно переключаться между окнами.

Оплата и заявления в чате

Ссылка на покупку, оплату долга или заявление на возврат, расторжение, заморозку и льготу уходит клиенту прямо из диалога.

Рассылки по шаблонам

Кампании по одобренным шаблонам WhatsApp на сохранённые аудитории: подстановки, кнопка-ссылка, расписание и оценка стоимости.

Звонок из чата

Позвонить клиенту с номера клуба в один клик. С модулем «Телефония» разговор записывается и пересказывается.

Работа оператора

Один онлайн-администратор на всю сеть

Диалоги, которые ведёт ассистент, видны, но не требуют внимания. Когда нужен человек, диалог встаёт в «Ждут» с причиной и пересказом. Оператор берёт его, отвечает, оставляет коллегам заметку и возвращает ассистенту.

  • Ход диалога с ассистентом: что он ответил и какие действия выполнил
  • Причина каждого подключения — видно, чему учить ассистента
  • Права: кто запускает рассылки, блокирует чаты и выдаёт ссылки
01 Распределение Взять чат, передать коллеге, добавить сотрудника в диалог
02 Сколько ждёт клиент Таймер ожидания у каждого диалога
03 Внутренние заметки Видят только сотрудники, можно упомянуть коллегу
04 Шаблоны ответов Частые ответы в один клик
05 Написать первым Новый диалог с клиентом, который сам не писал
06 Файлы Фото и документы в обе стороны
07 Уведомления Звук и уведомления браузера о новых сообщениях
08 Возврат ассистенту Клиенту — благодарность и ссылка на отзыв, не чаще раза в 30 дней

Рассылки

Кампании по шаблонам — без риска для номера

Шаблон готовится в системе и уходит на модерацию WhatsApp, статус обновляется сам. Кампания собирается из шаблона, аудитории и подстановок, а перед запуском видно число получателей и стоимость.

  • Шапка с картинкой, видео или документом, кнопки ответа и ссылки
  • Подстановки из карточки: имя, фамилия, абонемент, тренер
  • Отправка сразу или по расписанию, отмена во время отправки
  • Растягивание по времени, чтобы ответная волна не перегрузила сервисы
  • Статусы доставки и прочтения по каждому сообщению
  • Готовить кампанию может один сотрудник, запускать — другой
Кампании по шаблонам — без риска для номера

Шаблоны в сценариях

Нужное сообщение уходит само, по событию

Те же одобренные шаблоны используют сценарии: напоминание о продлении, долг или отказ банка уходят клиенту без участия сотрудника. Ответ клиента попадает в ту же очередь.

  • Кнопка-ссылка ведёт на персональную страницу оплаты
  • Число получателей пересчитывается перед запуском
  • Отправленное попадает в переписку — оператор видит, на что отвечает клиент
01 Напоминание о продлении За N дней до конца абонемента, со ссылкой на продление
02 Долг по подписке Ссылка на оплату сохранённой картой
03 Списание не прошло Причина отказа банка и дата повторной попытки
04 Пробная у тренера Имя тренера, дата и клуб пробной
05 Брошенная покупка Что выбирал клиент и ссылка, чтобы закончить
06 Аудитории Пол, возраст, сегменты, платформа — с подсчётом получателей

Автономный клуб

Как один инбокс закрывает поток обращений

  1. Клиент

    Присылает голосовое в WhatsApp: «Почему не проходит оплата?»

  2. ИИ-ассистент

    Расшифровывает голосовое, видит истёкшую карту и присылает ссылку на оплату другой картой.

  3. Система

    Сценарий отправляет шаблон с напоминанием о продлении — сообщение появляется в переписке.

  4. Клиент

    Отвечает в приложении и просит соединить с человеком.

  5. Система

    Сразу переводит диалог онлайн-администратору с кратким пересказом.

  6. Онлайн-администратор

    Видит карточку рядом с чатом, звонит клиенту в один клик и решает вопрос.

  7. Система

    Возвращает диалог ИИ-ассистенту, клиенту уходит благодарность и ссылка на отзыв.

Как это работает

Подключаем каналы клуба и выводим все переписки в одно окно.

  1. 01

    Каналы

    Номер клуба подключается к WhatsApp Business, чат приложения работает сразу.

  2. 02

    Первый ответ

    ИИ-ассистент отвечает сразу и решает типовые вопросы сам.

  3. 03

    Человек

    Когда нужен человек, диалог уходит онлайн-администратору с контекстом.

  4. 04

    Рассылки

    Шаблоны проходят модерацию, кампании и сценарии отправляют их сами.

Что ещё входит

  • Голосовые сообщения превращаются в текст
  • ИИ-ассистент читает фото и PDF клиента
  • Склейка нескольких сообщений подряд
  • Поиск по номеру, тексту и пересказу диалога
  • Фильтры по каналу, статусу и сотруднику
  • Таймер ожидания ответа
  • Шаблоны ответов и эмодзи
  • Гостевые коды на осмотр клуба
  • Блокировка спама по правам
  • Групповые чаты и личные сообщения в приложении
  • Медиа в шаблонах: картинка, видео, документ
  • Шаблоны на русском и казахском

Вопросы о модуле

Какие каналы попадают в инбокс?

WhatsApp и чат приложения клуба — с текстом, голосовыми, фото и документами. Позвонить клиенту можно прямо из диалога, а с модулем «Телефония» звонки сохраняются с записью и пересказом.

Можно использовать текущий номер клуба?

Да, если он не привязан к обычному WhatsApp. Поможем перенести его на бизнес-платформу.

Почему рассылки только по шаблонам?

Таковы правила WhatsApp: первое сообщение клиенту можно отправить только по одобренному шаблону. Перед запуском кампания показывает число получателей и оценку стоимости.

Сколько операторов нужно?

Большую часть вопросов закрывает ИИ-ассистент, поэтому одного онлайн-администратора часто хватает на несколько клубов.

Видит ли оператор, что ответил ИИ?

Да. Вся переписка, включая ответы ИИ-ассистента и сообщения сценариев, видна в диалоге и в карточке клиента.

Работает вместе с

ИИ-ассистент

ИИ-ассистент видит абонемент клиента, продаёт по ссылке, оформляет заморозку, возврат и льготу, сам чинит доступ. Человека подключает, когда клиент попросит.

Подробнее Маркетинг

Конструктор сценариев на холсте: 30+ событий, 60+ условий, push, WhatsApp, окно, звонок ИИ и задача сотруднику. Эффект — против контрольной группы.

Подробнее Телефония

Звонок клиенту из чата в один клик, трубки в клубах и звонки из приложения в одну очередь, записи, расшифровки и ИИ-разбор.

Подробнее CRM и клиенты

Одна карточка клиента на всю сеть: абонементы, оплаты, визиты, переписка, звонки и документы. Сегменты и льготы сразу работают на цены, сценарии и отчёты.

Подробнее

Покажем систему на примере вашего клуба

За 30 минут пройдём путь клиента от покупки абонемента до входа в клуб и посчитаем стоимость под ваш клуб.

  • Демо на ваших абонементах и ценах
  • План переноса базы и запуска
  • Обучение ресепшна и тренеров
Сколько клубов

Перезвоним в течение рабочего дня. Можно написать в WhatsApp или Telegram.

Запросить демо