Соберите цепочку на холсте: событие или расписание, условия, ожидания, ветки и касания в пяти каналах. Система сама проведёт новичка через первые визиты, напомнит о списании, пришлёт ссылку на продление или долг и вернёт ушедших. Контрольная группа покажет эффект.
Модуль Подключается к любому тарифу
Конструктор сценариев
Триггер, условие, сообщение с персональной ссылкой, A/B-тест с контрольной группой и цель. Две минуты на холсте — дальше система ведёт каждого клиента сама.
Под капотом
{first_name}Айгерим, абонемент «{membership_title}Безлимит 12 мес» закончился {expires_on}28 октября. Продлить: {renew_link}atlas.fit/r/7Kq2
Не прошло списание {payment_amount}14 900 ₸: {failure_reason}недостаточно средств. Оплатить: {debt_link}atlas.fit/d/3Fp9
Имя, абонемент, дата, сумма и причина отказа банка подставляются в момент отправки. {renew_link} продлевает тот же абонемент в клубе клиента, {debt_link} гасит долг сохранённой картой.
Дерево «и / или / не» по абонементу, автосписанию, визитам, приложению и риску ухода. Аудитория считается сразу.
Каждый узел — свой канал. Клиент получает касание там, где он его заметит.
Каждый десятый ничего не получает. Отчёт показывает не конверсию, а прирост к ним.
21:00 – 10:00 ждёт 10:00
1касание в сутки
2в неделю
∑по всем сценариям
Ночью ничего не уходит — отправка ждёт утра, а не пропадает.
Правка уходит новой версией: новые клиенты идут по ней, вошедшие — по своей.
Весь сценарий проходит на вашем телефоне за минуту: ожидания пролистываются, тесты не попадают в отчёты.
Библиотека
Заготовка собирает обычный черновик с выверенными сроками, лимитами и правилом выхода. Тексты правятся, ветки дополняются на холсте.
Свободный граф: вход, сообщения, ожидания, условия «да / нет», A/B-сплит, действия и выход. Проверка перед публикацией не пропустит сломанную ветку.
Покупка, конец абонемента, отказ автосписания, визит, пробная у тренера, вход по лицу, брошенная покупка, риск ухода — клиент входит в сценарий в тот же момент.
Абонемент, автосписание, визиты, клиент, приложение, биометрия, пробная у тренера, риск ухода. Правила «и / или / не» и подсчёт аудитории сразу.
Push, WhatsApp по шаблону, сообщение ИИ-ассистента, окно в приложении, звонок ИИ. Плюс задача сотруднику, сегмент и подписка на чат клуба.
Удержание, автосписание, действия в приложении, вход в клуб. Заготовка собирается в обычный черновик с выверенными сроками, лимитами и правилом выхода.
Персональная ссылка на продление того же абонемента в клубе клиента или на оплату долга сохранённой картой. Считается в момент отправки.
По умолчанию 10% вошедших ничего не получают. Отчёт показывает не конверсию, а прирост к ним — сколько продаж принёс именно сценарий.
Тихие часы, общий лимит сообщений в сутки и неделю по всем сценариям, окно повторного входа, согласие. Отложенное уходит утром, а не пропадает.
Весь сценарий прогоняется на одном клиенте прямо сейчас: ожидания проходятся насквозь, видно каждое касание. Тесты не попадают в отчёты.
Вход в сценарий
Событийный сценарий срабатывает в момент, когда что-то произошло. Сценарий по расписанию каждый день в заданный час забирает всех, кто подошёл под условия. Ручной заводит выбранную аудиторию одной кнопкой — с подсчётом и подтверждением.
Условия
Условия собираются деревом «и / или / не» и работают везде: на входе, в узле «Условие», в правиле выхода и в удержании в сегменте. Под условиями сразу видно, сколько клиентов подходит, и образец выборки.
Узлы
Узлы перетаскиваются из палитры и соединяются стрелками. У «Условия» два выхода, у A/B-сплита — сколько угодно вариантов с долями, у звонка ИИ — «дозвонились» и «не дозвонились».
Результат
Цель засчитывается от момента входа в окне атрибуции — так её честно сравнивать с контрольной группой. Цифры стоят прямо на узлах холста, а журнал показывает путь каждого участника по шагам.
Разовые кампании
Для акций и новостей не нужен сценарий: разовая кампания собирается из аудитории и сообщения. Отправка растягивается по времени, чтобы тысячи клиентов не открыли приложение в одну минуту.
Автономный клуб
Абонемент закончился вчера, нового нет — клиент входит в сценарий «Не продлил: вернуть за 30 дней».
Каждый десятый попадает в контрольную группу и ничего не получает — с ним сравнят результат.
Тихие часы закончились — пишет в приложении со ссылкой на продление того же абонемента в его клубе.
Через 6 дней покупки нет — уходит push-напоминание.
Ещё через неделю: клиент ходил 6+ раз за два месяца — онлайн-администратору ставится задача позвонить.
В другом сценарии звонит клиенту после пробной у тренера и записывает ответы.
Видит прирост продлений к контрольной группе и цифры на каждом узле.
Сценарий запускается сам, когда клиент попадает под условие.
Событие, расписание или ручной запуск — и условия, кому сценарий подходит.
Касания, ожидания и ветки по поведению: пришёл, купил, оплатил, дозвонились.
Push, WhatsApp, сообщение ассистента, окно, звонок ИИ, задача, сегмент.
Прирост к контрольной группе показывает, сколько клиентов вернул сценарий.
Нет. Готовые заготовки удержания и автосписания включаются как есть, тексты можно поправить.
Нет. Общий лимит в сутки и неделю считается по всем сценариям сразу, а тихие часы откладывают отправку до утра.
Часть клиентов не получает сообщений — это контрольная группа. Разница с ней и есть эффект сценария.
Да. Правка публикуется новой версией: новые клиенты идут по ней, а вошедшие — по той, с которой начали.
Кнопка «Тест на клиенте» прогоняет весь сценарий на сотруднике прямо сейчас — с теми же текстами и каналами.
Узел «Звонок ИИ» подключаем вместе с клубом и проверяем на реальных звонках.
За 30 минут пройдём путь клиента от покупки абонемента до входа в клуб и посчитаем стоимость под ваш клуб.