ИИ-ассистент работает в WhatsApp и в приложении: знает правила клуба, цены, график, тренеров и данные клиента. Продаёт абонементы, оформляет заявления, присылает ссылки на оплату и видеоинструкции. Каждое подключение человека разбирается, чтобы ассистент учился.
Модуль Подключается к любому тарифу
Рентген ответа
Слева — переписка клиента, справа — что ассистент делает за кадром: склеивает сообщения, смотрит абонемент, берёт живой прайс клуба, вызывает действия в системе и решает, когда звать человека.
Ждёт сообщения клиента
Особенности
Русский, казахский, английский: отвечает на языке, на котором пишет клиент. Попросил «English, please» — весь диалог дальше на нём, вместе с подтверждением оплаты.
Понимает голосовые, читает фото и документы. Справку для заморозки клиент присылает прямо в чат.
Особый случай пишется прямо в абонементе или клубе. Ассистент читает его вместе с данными — и отвечает по правилам клуба.
Клуб добавляет ролик и пишет, когда его отправлять. Ассистент сам присылает его, когда клиенту проще увидеть, чем читать.
Правила, которые ассистент не нарушает ни при каком вопросе клиента.
Новую версию базы знаний прогоняют на реальных вопросах клиентов рядом с текущей, ИИ-судья сравнивает ответы. Переключают, только когда новая не хуже.
После возврата диалога ИИ разбирает подключение человека: чего не смог ассистент и что поправить. Правки — в одном списке со статусами.
Доля диалогов, закрытых без человека, причины передачи, пробелы базы знаний и стоимость ответов — на одной странице.
Подбирает абонемент в клубе клиента с его льготами, называет живую цену и после «да» присылает страницу оплаты картой, по QR или в рассрочку.
Заморозка по уважительной причине, возврат, льгота: клиент получает персональную ссылку на заявление, просроченную ассистент перевыпускает.
Видит, что время доступа в абонементе отстало от графика клуба, и расширяет его без сотрудника. Сузить доступ он не может.
График и объявления клубов, открыт ли клуб сейчас, тренеры с ценами пакетов и свободными окнами на неделю вперёд.
Если проверки устройства пройдены, сам выдаёт пробный абонемент на 5 дней. Каждая выдача и отказ видны с разбором проверок.
Одна кнопка — и все диалоги сразу уходят людям. Для спама — блокировка чата: ассистент молчит, сообщения сохраняются.
Что видит
Перед ответом ассистент получает данные клиента из системы, а цены и тренеров запрашивает по клубу, о котором идёт речь. Поэтому «у вас осталось 12 дней заморозки» — из базы, а не догадка.
Продажи
Клиент спрашивает о ценах — ассистент уточняет клуб, называет живые цены с его льготами и предлагает подходящий абонемент. После «да» присылает страницу покупки: она не сгорает, как разовая платёжная ссылка, и показывает витрину клуба.
Качество
При подключении онлайн-администратор отмечает, почему ассистент не справился. После возврата диалога ИИ разбирает подключение: чего не смог ассистент, что сделал человек, что поменять. Правки идут в список со статусами: новая, в работе, сделано, отклонено.
Автономный клуб
Спрашивает, можно ли заморозить акционный абонемент на время командировки.
Дней заморозки в тарифе нет — присылает ссылку на заявление по уважительной причине.
Отвечает новому клиенту про клубы рядом, график и цены, после «да» присылает страницу покупки.
Пишет, что QR не открывает турникет.
Видит, что время доступа устарело, исправляет его и отправляет видеоинструкцию.
Берёт единственный диалог, где клиент попросил человека, и отмечает причину.
Видит в отчёте: за ночь почти все диалоги закрыты без людей.
Ассистент опирается на ваши правила и реальные данные клиента, а не на догадки.
Загружаете правила, цены и частые вопросы, добавляете комментарии и видеоинструкции.
Клиент пишет — ассистент отвечает с учётом его абонементов, визитов и клуба.
Страница покупки, заявление, исправление доступа или передача человеку.
Каждое подключение человека разбирается, правки к ассистенту — в одном списке.
Он отвечает по вашей базе знаний и актуальным данным клиента. Если ответа нет, он не придумывает.
Нет. Покупку и списание долга клиент подтверждает сам, сумма берётся из базы.
Нет. Заявление на возврат он оформляет, только если клиент сам об этом попросил.
Да. Онлайн-администратор подключается в любой момент и одной кнопкой возвращает диалог обратно.
Стоимость ответов видна в аналитике ассистента — по дням и по диалогам.
За 30 минут пройдём путь клиента от покупки абонемента до входа в клуб и посчитаем стоимость под ваш клуб.