Клиент сам регистрируется в приложении, покупает и проходит в клуб — карточка заполняется по ходу. Сотрудник открывает её и видит всё: абонементы, долги, визиты, ключи, переписку с ИИ-ассистентом, звонки и подписанные документы. Сегменты и льготы управляют ценами и рассылками.
Входит в базу Входит в любой тариф
Живая карточка
Клиент покупает, приходит, пишет и подписывает — каждое событие ложится в ленту, цифры пересчитываются, а проблема поднимается наверх вместе с кнопкой решения.
Сейчас
Клиент ещё ничего не сделал
Уезжаю в командировку на две недели. Можно заморозить абонемент?
Да, по заявлению. Вот ссылка — заполните и подпишите ЭЦП с телефона, это пара минут.
Клиентская база
Пара символов — и карточка уже в выдаче. Ники общие для клиентов, тренеров и сотрудников.
Вручную, из файла, по заявке или сценарием. Сегмент открывает свои тарифы и работает условием в рассылках.
4 790 телефонов загружено
22 с ошибкой — пропущены
ОткатитьCSV из прежней программы грузится частями по 500 строк. Телефоны проверяются, загрузку можно откатить.
Не одна длинная таблица, а вкладки по задачам со счётчиками.
Клиент загружает документ по ссылке, сотрудник подтверждает — льготная цена включается сразу.
Онлайн-администратор
У каждой должности свои экраны и действия. Деньги, двери и блокировки — отдельные права.
Каждое изменение — с автором и временем. Спор решается по фактам.
Закрыть вход в клубы и приложение по справочнику причин. Телефон заблокированного клиента не получит пробный с нового аккаунта.
Отозвать доступ с потерянного телефона, посмотреть отправленный код входа, перепривязать аккаунт к новому номеру.
Клиенту уходит ссылка на фото, лицо загружается в терминалы. В списке видно, у кого заливка не прошла.
Выдать вручную, заморозить, передать другому или сменить клуб — остатки заморозок и переоформлений на виду.
Гостевые визиты по абонементу и согласия родителей на занятия детей — в той же карточке.
Сценарий ставит задачу позвонить или проверить — сотрудник открывает её вместе с карточкой клиента.
Список клиентов
Список клиентов открывается вкладками по задачам, а не одной длинной таблицей. Счётчики показывают, сколько людей в каждой группе, фильтры сужают до нужных.
История
Под шапкой карточки — история по разделам. Ничего не нужно искать в разных программах: каждая вкладка открывает запись до деталей.
Переписка
WhatsApp, чат приложения и звонки привязаны к клиенту. Оператор видит, что уже ответил ИИ-ассистент, и продолжает разговор с того же места.
Автономный клуб
Загружает CSV прежней программы в сегмент «Старая база» — 4 812 строк частями по 500.
Проверяет телефоны: 22 строки с ошибкой пропускает, остальные клиенты доступны для рассылок.
Сценарий приглашает сегмент вернуться по тарифу, который видят только свои.
Регистрируется в приложении по тому же телефону — получает готовую карточку, а не дубль.
Покупает абонемент по тарифу сегмента — оплата и чек ложатся в карточку.
Видит в карточке, что клиент вернулся из старой базы, и отвечает в чате с полным контекстом.
Перенос базы и настройка доступа занимают один день.
Загружаете CSV-файл прежней программы в сегмент — клиенты сразу доступны для рассылок.
Даёте каждой должности свой набор экранов и действий.
Заводите льготные и корпоративные группы и их тарифы.
Карточки дальше заполняются сами: покупки, визиты, переписка, документы.
CSV-файлом: телефоны и имена загружаются в выбранный сегмент частями, большой файл не повесит систему. Неудачную загрузку можно откатить целиком.
Нет. Когда импортированный клиент регистрируется в приложении, он получает свою готовую карточку, а не новую.
Только те, кому это разрешено ролью. Права выдаются на каждый экран и действие, а изменения записываются в журнал.
Да. Клиенты регистрируются и покупают сами, а онлайн-администратор открывает карточку удалённо из чата или пульта.
Заведите сегмент и привяжите к нему тариф — его увидят только участники сегмента. Льготник может попасть туда сам, подав документ по ссылке.
За 30 минут пройдём путь клиента от покупки абонемента до входа в клуб и посчитаем стоимость под ваш клуб.