Когда в клубе никого нет, контроль берёт на себя система. Она замечает, когда абонементом пользуются несколько человек, пробный берут по кругу, а турникет открывают вручную без продажи, — и собирает это в разбор с видео, итогом и сообщением клиенту, а не оставляет на случай.
Модуль Подключается к любому тарифу
От сигнала до решения
Сигналы со всех клубов идут потоком: повторы, чужие лица, пробные по кругу, ручные открытия. Лишнее отсеивается само, остальное собирается в случай с доказательствами — решение и сообщение клиенту остаются за сотрудником.
Сигналыпоток
Отсев
Разбор
Онлайн-администратор взял в разбор
ДКРазбор · Данияр К.На проверке
Проходы по абонементу
История
Решение
Блокировка абонемента — отдельным решением в карточке клиента
WhatsApp · Данияр К.
Данияр, 29 октября по вашему абонементу в клуб прошли два человека. Абонемент именной — пожалуйста, не передавайте его. При повторе доступ будет закрыт.
прочитаноЭто был брат, больше не повторится
Спасибо, что ответили. Брата можно пригласить гостем из приложения — он пройдёт по своему коду, и вопросов не будет.
Итог разбора и переписка — в карточке клиента
Правила, которые работают
Пробный выдаётся на устройство, а не на номер. Второй аккаунт на том же телефоне пробный не получит, а попытка останется в журнале.
Пробный даёт один визит. Второй вход по нему в тот же день через несколько часов система найдёт сама и положит в разбор.
Итоги разборов — подтверждено или ложное — считаются по правилам. Видно, какие сигналы срабатывают по делу, а какие пора настроить.
21:40 · ручное открытиеАдминистратор Ержан · клиент без абонемента
Каждое ручное открытие и гостевой пропуск система сверяет с продажами в окне ±90 минут. Впустил без права входа и без оплаты рядом — сигнал по сотруднику.
Ручных открытий у сотрудника заметно больше, чем у коллег того же клуба, — это видно сразу. Сам сотрудник в сравнение не входит.
ТТимур Б.
Продам безлимит до марта, отдам недорого, пишите в личку
Скрыт ИИ · продажа абонементаПосты «продам абонемент» и «куплю абонемент» ИИ скрывает из ленты. Модератор видит причину и одним нажатием возвращает пост, если ИИ ошибся.
Уволенный сотрудник теряет доступ сразу: сессии и токены гаснут, а его продажи, звонки и действия остаются в истории.
Ключ от шкафчика взят с одного телефона, а турникет открыт с другого — признак абонемента на двоих.
Вход в одном клубе, а через полчаса — в другом по тому же абонементу. Почти наверняка по нему ходит второй человек.
Турникет отказывает клиенту с живым абонементом — это сбой оборудования или попытка пройти по чужому коду. Оба случая видны.
Все проходы клиента со снимками рядом с фото из регистрации — спорный случай проверяется за минуту.
Доступ к приложению можно отозвать на конкретном телефоне, не трогая аккаунт и абонемент клиента.
Записи о ручных открытиях сцеплены между собой: правка базы в обход системы сразу видна на странице контроля.
Случаи
Сработавшее правило становится случаем, а не строкой в отчёте. Случай проходит путь от нового до подтверждённого или ложного, и по этим итогам видно, какие правила работают по делу.
Видео
К проходам привязаны снимок, лицо и ролик с камеры турникета. Разбор опирается на кадры, а не на догадки, и ролики из разбора не удаляются, пока случай не закрыт.
Карточка клиента
Итог, заметки и отправленное сообщение сохраняются в карточке клиента. Следующий сотрудник видит историю сразу и не начинает разбор с нуля.
Автономный клуб
Отмечает клиента: два входа за 4 минуты, второй человек на кадре другой.
Смотрит ролики, заводит разбор и пишет клиенту предупреждение по шаблону.
Не даёт пробный новому аккаунту на телефоне, с которого пробный уже брали.
Скрывает из ленты пост «продам абонемент», модератор видит причину.
Отмечает сотрудника: шесть ручных открытий за вечер без продаж рядом.
Смотрит итоги разборов за день и решает по спорным случаям.
Безопасность работает поверх доступа и видео — данные уже собираются.
Подключаем журнал проходов и устройств клиентов — с первого дня копится история.
Связываем проходы с роликами, чтобы каждый случай можно было посмотреть.
Окна повторов, исключения для сотрудников и тренеров, правила проверки ручных открытий.
Кто разбирает случаи и какие шаблоны сообщений WhatsApp одобрены.
Нет. Она находит случаи и собирает доказательства, а блокировку абонемента сотрудник ставит отдельным решением после разбора.
По цепочке проходов: время между входами, клуб, снимок и лицо на каждом кадре. Вход в ту же секунду помечается как возможный дубль записи.
Их можно скрыть из повторов одной кнопкой с указанием причины. В отчёте по самому человеку его проходы остаются видны.
Записи сцеплены между собой, поэтому любая правка базы в обход системы видна на странице контроля.
Сообщение в WhatsApp по одобренному шаблону — предупреждение или уведомление о блокировке. Отправка видна в журнале разбора.
За 30 минут пройдём путь клиента от покупки абонемента до входа в клуб и посчитаем стоимость под ваш клуб.