Клиенту не нужно ехать в офис. ИИ-ассистент присылает ссылку, клиент заполняет заявление, видит итоговый документ и подписывает ЭЦП с телефона. Заявление уходит специалисту, а клиент следит за этапами по той же ссылке.
Модуль Подключается к любому тарифу
Документ в движении
Выберите документ и посмотрите, как он проходит путь от ссылки в чате до архива: поля заполняются, сумма считается по правилам клуба, подпись ЭЦП ставится с телефона, а каждый следующий шаг система делает сама.
ФИОСадыкова Айгерим Маратовна
ИИН950314401234
Абонемент«Год безлимит» · 130 000 ₸
РеквизитыKZ12 •••• •••• 4821
ПричинаПереезд в другой город
Срок без 14 дней заморозки365 дн.
Стоимость дня356 ₸
Использовано 50 дн.− 17 800 ₸
Членский взнос 30 %− 39 000 ₸
К возврату73 200 ₸
Особенности
Хочу заморозить абонемент на время командировки
ИИ-ассистент присылает ссылку, только когда клиент сам просит, — или сотрудник выдаёт её из чата. Срок вышел — выдаётся новая.
В договоре заранее указан ИИН подписанта или БИН компании. Сертификат сверяется до регистрации подписи: чужой или просроченный ключ отклоняется с понятной причиной.
Заморозка по тарифу0 дней
ПринятоПо уважительной причине заявление принимается при любом тарифе: клиент прикладывает документ, решение за специалистом. После одобрения срок абонемента продлевается.
Если у клуба указана дата закрытия, на странице возврата две суммы: с сегодняшнего дня или с даты закрытия. От выбора зависит и день блокировки абонемента.
Менеджер одобряет возврат кнопкой — заявление уходит во вкладку «К выплате». Бухгалтер платит по подписанному PDF и ставит отметку с автором.
Все договоры в одном реестре: черновик, подписан компанией, подписан обеими сторонами, готова карточка электронного документа.
Мама · удостоверение № 0473…
Согласие подписаноРодитель онлайн подписывает согласие на занятия ребёнка — с данными удостоверения. Согласие привязано к ребёнку и видно в его карточке.
Специалист: «Сумма подтверждена»
Клиент открывает ссылку и видит этап, комментарий специалиста и подписанные файлы. О каждом новом этапе приходит письмо.
Заявление открывается прямо в карточке возврата, без скачивания. Бухгалтер платит, глядя в тот документ, который подписал клиент.
В карточке возврата — последние визиты клиента. Проходы после подписи заявления подсвечены.
Сотрудник отменяет заявление с причиной, старая ссылка гаснет, и клиент получает новую. Выплаченное отменить нельзя.
Удерживать ли членский взнос, решает клуб галочкой в своей карточке. Дата закрытия клуба сама попадает в расчёт.
Клуб выбирает, где показывать объявление: в приложении, на странице возврата, заморозки или льготы.
Заявления, договоры и согласия клиента собраны в его карточке. Общий реестр показывает подписанные документы всех клиентов.
Расчёт возврата
Клиент подписывает ЭЦП конкретную сумму, поэтому расчёт должен сходиться в столбик. Формула одна для абонементов и секций и не зависит от сотрудника.
Роли
Заявление проходит через нескольких людей, и у каждого свой список. Права на одобрение, выплату и отмену выдаются отдельно.
Карточка клиента
Сотрудник открывает клиента и видит все его заявления, договоры и согласия вместе с абонементами. Подписанные файлы хранятся в защищённом хранилище.
Автономный клуб
Пишет в WhatsApp: «Уезжаю в командировку на месяц, можно заморозить абонемент?»
Присылает ссылку на заявление о заморозке по уважительной причине.
Указывает даты, прикладывает справку и подписывает ЭЦП с телефона.
Передаёт заявление специалисту, а клиенту — номер обращения.
Включает одобренную заморозку — срок абонемента продлевается.
Клиент видит новый этап по ссылке и получает письмо.
От просьбы в чате до решения — без бумаги и звонков.
Клиент просит в чате — ИИ-ассистент или сотрудник присылает персональную ссылку.
Клиент заполняет форму, прикладывает документ и видит итоговый текст.
Подписывает ЭЦП с телефона или компьютера, заявление уходит специалисту.
Специалист рассматривает, клиент видит этапы, абонемент меняется по правилам.
Своей ЭЦП: ключом на компьютере или по QR в мобильном приложении для ЭЦП. Перед подписью он видит ровно тот документ, который подписывает.
Да, по уважительной причине — болезнь, травма, долгая командировка. Заявление подаётся с документом, решение принимает специалист.
От оплаченной суммы за неиспользованные дни, без дней заморозки, минус членский взнос, если его берёт клуб. При закрытии клуба клиент может выбрать расчёт на дату закрытия.
Он блокируется в момент подписи, а если клиент выбрал ходить до закрытия клуба — после этой даты. Подписка не блокируется: договор расторгается, платежи прекращаются.
Сотрудник загружает PDF и указывает ИИН тренера, затем подписывает от компании. Тренер подписывает по ссылке, и сертификат сверяется с указанным ИИН до регистрации подписи.
За 30 минут пройдём путь клиента от покупки абонемента до входа в клуб и посчитаем стоимость под ваш клуб.