В клубах нет стойки и сотрудника на входе — у турникета стоит точка связи. Клиент снимает трубку, и онлайн-администратор уже отвечает: видит его на экране, а клуб — по камерам. Один человек ведёт несколько клубов одновременно, и вам не нужен ресепшн в каждом.
Модуль Подключается к любому тарифу
Пульт сети
Онлайн-администратор сидит не в клубе, а над сетью. Звонок с трубки подсвечивает плитку клуба, и через секунду на пульте уже клиент, его абонемент и причина проблемы. Решить можно не вставая: ссылка на оплату, перевод разговора, голос в зал.
Входящий звонок
Клуб на Абая · точка связи у турникетаТрубка на автонаборе — клиент ничего не набирал
Экран у трубки
Безлимит · автоплатёж
Октябрь не оплачен15 000 ₸
Отказ · Вход 1 · QRне прошёл автоплатёж за октябрь
Проход · Вход 1 · Данияр К.
Ссылка на оплату отправлена в WhatsApp
Оплачено с телефона · 15 000 ₸
Вопрос решён за 1 мин 40 с
Клуб «Юг» · точка связи
你好，我想买一个月的会员卡。
Здравствуйте, хочу купить абонемент на месяц.
Отправлю ссылку на оплату — пройдёте сразу после оплаты.
好的，谢谢！
Хорошо, спасибо!
На экране у клиента
Эфир в зал
Говорите — вас слышно в 3 клубах
«Друзья, верните, пожалуйста, гантели на стойку после подхода»
Журнал смены
Вместо ресепшна
Трубки всех клубов и звонки из приложения сходятся в одну очередь. Отвечает первый свободный администратор, клиент не ждёт конкретного человека.
Вне звонков — ролики клуба. Сняли трубку — «соединяем». Ответили — видео администратора, а если он без камеры — его фото и имя.
Открыть створку или дверь можно удалённо, но без причины кнопка не нажмётся. Кадр с камеры прикладывается к записи сам.
Кілтім жоғалып қалды
Я потерял ключ
Клиент говорит на своём языке, администратор — на своём. Голос идёт по трубке, перевод — текстом на пульте и на экране у клиента.
Попросить вернуть гантели, напомнить о закрытии, подсказать новичку — в колонки одного клуба или всех сразу. Перед голосом звучит гонг, музыка стихает.
Человек хочет посмотреть клуб перед покупкой — администратор выдаёт код, гость проходит сам, визит попадает в журнал.
На Абая412 000 ₸
Север186 500 ₸
Юг254 000 ₸
Итого852 500 ₸
Абонемент, секция или товар — через фискальную кассу клуба. Сводка смены, X- и Z-отчёты каждого клуба — с пульта, без выезда.
ААлина К.смотрела зал · Центр
ЕЕрлан М.открыл Вход 1 · Север
ССауле Т.гостевой код · Юг
Камеры доступны в любой момент, но каждый просмотр, ручное открытие и пропуск записываются с автором и временем. Подозрительное ловят правила «Безопасности».
Большую часть вопросов в чате закрывает ИИ-ассистент. До человека доходит только то, что требует человека, — поэтому одного администратора хватает на несколько клубов.
Камеры над турникетами всех клубов на одном экране. Вечерний наплыв видно целиком, а не клуб за клубом.
Кто прошёл, кому отказано и почему — по каждому клубу в реальном времени. Причину отказа администратор видит раньше, чем клиент снимет трубку.
Из чата или карточки клиента: сначала звонит телефон администратора, затем клиента. Разговор попадает в записи как исходящий.
Каждый звонок с трубки записывается. Спорную ситуацию можно прослушать и прочитать расшифровку прямо из карточки звонка.
Включить одобренную заморозку, достроить периоды автоплатежа, отправить ссылку на долг — без звонка бухгалтеру и без выезда в клуб.
Точка связи
В каждом клубе у входа стоит терминал связи: трубка на автонаборе и планшет в режиме киоска с фронтальной камерой. Клиенту не нужно знать номер или нажимать кнопки: снял трубку — и звонок уже в общей очереди. Позвонить можно и с любой другой трубки клуба, экран не обязателен.
Права
Удалённое управление клубом без границ — это риск. Поэтому права выдаются по действиям и по клубам: один администратор продаёт и отвечает на звонки, другой ещё и закрывает смены, третий видит только свой район.
Сеть
Новый клуб не требует новой смены ресепшна: он появляется плиткой на пульте, а его трубка — в общей очереди. Администраторы сети подменяют друг друга без передачи дел, потому что видят одно и то же.
Автономный клуб
Клуб «Север»: снимает трубку у турникета — QR не проходит.
Плитка «Севера» подсвечена: видит клиента и причину в ленте — пропущен платёж. Шлёт ссылку на долг.
Оплачивает с телефона и проходит сам.
Клуб «Центр»: впускает гостя на осмотр по коду, пропуск уходит в журнал.
Клуб «Юг»: просит в колонки зала вернуть гантели на стойку.
Клуб «Центр»: продаёт абонемент новичку по ссылке, пока тот стоит у трубки.
Закрывает смены касс всех клубов Z-отчётами.
Точка связи ставится в клуб один раз, дальше клубом управляют удалённо.
Трубка с автонабором и экран-планшет с камерой у турникета.
Подключаем камеры клуба, турникеты и двери к пульту.
Фискальная касса клуба, Агент клуба для музыки и голоса в зале.
Кто продаёт, кто открывает створки, кто закрывает смену и в каких клубах.
Несколько одновременно — это зависит от потока клиентов. Большую часть вопросов закрывает ИИ-ассистент в чате, а звонки со всех клубов приходят в одну очередь, так что администратор занят только тем, что требует человека.
Звонок встаёт в общую очередь, а на экране у трубки клиент видит, что его соединяют. Отвечает первый освободившийся администратор сети.
Клиент покупает в приложении или по ссылке, которую онлайн-администратор отправляет ему в WhatsApp, и проходит сразу после оплаты. Продажу можно провести и через терминал клуба.
Да, камеры клуба доступны с пульта в любой момент. Каждый просмотр записывается в журнал: кто и когда смотрел.
Права на открытие створки, продажи и закрытие смены выдаются отдельно. Каждое ручное открытие и гостевой пропуск записываются с причиной и кадром, а правила модуля «Безопасность» подсвечивают подозрительные действия.
Пусть говорит на своём: казахском, английском, китайском, хинди или другом языке. Администратор выбирает язык кнопкой в карточке звонка и отвечает по-русски, а живой перевод идёт текстом — на пульте и на экране терминала.
За 30 минут пройдём путь клиента от покупки абонемента до входа в клуб и посчитаем стоимость под ваш клуб.